福建点通网络传媒来和你一起了解电商的分类及相关用法

时间:2020-07-29 11:47:30       来源:财讯网
      福建点通网络传媒来和你一起了解电商

一:搜索电商

我们有三种电商:搜索电商,内容电商,社交电商。

但这三种电商的“叫法”,都是表象。

表象背后,是三种基本交易要素的组合顺序:触点,需求,信任。

搜索电商的组合顺序,是:需求,触点,信任。

突然家里盐没了,这是需求。然后冲进超市,这是触点。

那么多盐啊?挑来挑去,这是信任。

超市,便利店,淘宝,都是搜索电商。

淘宝上虽然也有大量玲琅满目的品类可以逛,但是大部分人都是从搜索框进去的。这就是搜索电商。

搜索电商就一个关键词:买(buying)。

“买”的背后隐藏的消费群体是什么样的呢?

1:有明确需求

2:有明确用途

3:有明确目的等等

我们看看这些词的背后是  (明确),所以我们做搜索电商只要在我们的工具端口,顺应搜索规则,我们就可以获取一大批订单。

二:内容电商

内容电商的组合顺序,是:触点,需求,信任。

有时候,你本来没有需求,被打动了,就有了需求。

比如你用的是iPhone 11。你是手机摔坏了,然后去买了个iPhone 11呢?

还是看到iPhone 11的发布会后,手机突然就摔坏了呢?

男生进商场买裤子,冲到GAP,买,走人。6分钟,33美元。

女生进商场买裤子呢?3个小时后,花了800元,就是没买裤子。

女生其实不是享受买。女生享受逛。逛什么?逛内容。

如果被内容打动了,就买。需求不需求,不重要。

小红书,微信公众号,都是内容电商。

内容电商的关键词是:逛(shopping)。

“逛”的背后隐藏的消费群体是什么样的呢?

1:有时间

2:有某种需求

3:有某种目的

我们看到这些词的背后,(是某种),那么用户需求其实没有那么明确,他是靠内容制造者们对内容是输出去打动我们的用户,所以内容电商的核心是我们的内容深度!

三:社交电商

社交电商呢?

它的组合顺序是:信任,需求,触点。

这个世界上,有些行业,是“低信任行业”,比如茶叶,比如古董,比如红木,比如化妆品。

为什么?

因为在这些行业中,消费者几乎无法验证这饼茶叶,这把红木椅子,这个紫砂壶,这片面膜,是否真如商家所描述。

信息的极度不对称,导致极度不信任。

怎么办?

能不能“以人为信任的尺度”,把产品难以传递的信任,借助人与人之间的信任传递呢?

这就是社交电商存在的价值空间。

但是大家要记住,社交电商的核心价值不是“触点”,而是“信任”,用信任降低交易成本。

微商,社群电商,拼团,都是社交电商。

社交电商的关键词是:跟(following)。

1:某种信任

2:某种品牌

3:某种口碑

我们看到这些词的背后是(跟随),跟随型电商,一个是推荐者的身份必须是要容易获取大家的信任,一个是品牌程度高比较高(高度的品牌塑造)有利于这类型的用户。

搜索电商,内容电商,社交电商。它们都是表象。

叫什么不重要,重要的是三个交易要素的优化:触点,需求,信任。

你要创造更多的触点,获得更深的信任。

然后在消费者需求闪现时,你正好恰如其时的出现在他的触点。

最后的话

一位顾客走进餐厅,点了一盘菜,过了一会,服务员将菜端了上来。

服务员刚走开,顾客就嚷嚷:“对不起,这菜我没法吃。”

因为用餐高峰期,服务员匆匆走开,直接联系后厨,重新上了这道菜。

顾客还是说:“对不起,这菜我没法吃。”

服务员只好叫来主管,主管毕恭毕敬地朝顾客点点头。

“先生,这道菜是本店最拿手的,深受顾客欢迎,难道您……"

顾客说:"我是想说,筷子在哪里?"

我们真的知道,用户在想什么吗?

只看问题的表象,永远无法还原事物本质逻辑。

任何方法都无法放诸四海而皆准,但思考解决问题的商业逻辑始终一致。

你的产品,消费者是先有了需求,还是先有了触点,还是先有了信任?

好了,说到这,我们可以更多的了解电商的同时,有机会和大家聊聊电商的应用工具!

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